Política de devolução e reembolso
Introdução:
Nós da loja Global estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
Condições para troca ou devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:
Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem danos ou violações.
Estado do Produto: O produto deve estar sem indícios de uso, consumo ou danos, exatamente como foi recebido.
Acessórios e Etiquetas: Todos os acessórios, manuais, etiquetas e protetores devem ser devolvidos junto com o produto.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções ou trocas caso as condições acima não sejam respeitadas.
Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo estipulado.
Prazos:
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimento para solicitar troca ou devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para contato@global-campista.com.br, com as seguintes informações:
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo da troca ou devolução; Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Nossa equipe entrará em contato para confirmar os detalhes e fornecer o endereço para devolução do produto. Após a confirmação da devolução, ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete, conforme as opções abaixo.
Produtos com defeito:
Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Reembolsos:
Os reembolsos serão processados assim que recebermos e analisarmos o produto retornado. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento original.
A transferência só pode ser realizada para a conta do titular da compra. Não é permitido o reembolso em contas de terceiros.
4. Custos de Devolução
Devolução por Defeito ou Erro da Loja: Cobriremos os custos de envio para a devolução do produto.
Devolução por Arrependimento: O cliente será responsável pelo custo de envio para a devolução do produto.
5. Prazo para Resolução
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o processo de troca ou reembolso será concluído em até 7 dias úteis.
6. Dúvidas e Suporte
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelos canais abaixo:
Atendimento ao cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 09hs ás 17h.
Contato: +55 (22) 99707-7745
E-mail: atendimento@global-campista.com.br, contato@global-campista.com.br
Endereço: Av. Alberto lamego, 405, Apt 304, Bloco C7, Parque california, 28.016-811, Campos dos goytocazes - RJ
CNPJ: 58.549.712/0001-44